说起文化,现在很多企业都开始注重文化建设了。但在文化建设过程中,很容易陷入一个误区,那就是:将企业文化与品牌文化相等同。
品牌文化是面向消费者的产品文化。美国营销大师米尔顿.科特勒说:“在消费者与产品之间建立一种‘爱’的忠诚度,需要一个传递情感的平台,这个平台就是品牌。”品牌将消费者和产品连接在一起,现代社会,以情感价值联系客户的品牌终将大获全胜。
企业文化是面向员工的公司文化。当企业发展到一定规模时,直接面对消费者做用户体验的不是老板和部门经理,而是每个一线员工,这就要求企业文化建设要非常强。只有企业文化做到位了,员工有了向心力,才会齐心协力做好企业,服务好消费者,更好地传达品牌文化。
举例来说,大家再熟悉不过的香烟芙蓉王,其广告语“传递价值,成就你我”深入人心,向消费者传递一种无形的形象价值和追求;但知道其企业文化的人,恐怕寥寥无几,其出品商常德卷烟厂的“‘五个跨越’的新世纪战略思想”并没有通过芙蓉王这一产品来传递。
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