最早起步的银泰、后来的云猴、天狗、金鹰及虹领巾,直到最近的i百联,不可谓用力不大,用心不深。可是,未见哪个实体店的电商业务真正“顺风顺水”,更不能与BAT巨头抗衡。号称投资50亿的万达飞凡,貌似在试图打造一个实体“复仇者联盟”版的“大众点评”而已。马云对实体零售店做电商的模式点评说;“O2O是个伪命题”,并收购银泰、参股苏宁云商,准备打造一个从线上到线下的零售帝国。
处于苦苦探索的的实体零售业发展道路上的电商,如何迷途破题?
一、缺乏“数字化”管理。
网上销售的首要前提示把商品数字化展示给顾客。每个商品细化到SKU,每个SKU除了要有规格,尺寸,颜色,货号、产地、库存及价格等基础信息 外,还要激发客户购买的文字描述、图片,还涉及下单、付款、物流配送。
1、实体店数字化管理存在高难度
实体店与厂商或供应商是专柜联营方式。对于货、价、库存均属于高度分散状态。要保证数字化管理的准确性和可靠性,工作量将成倍增加。如果 没有配套激励机制,很难推动。
2、实体店员对海量的数据进行复核、检查、保证数字的准确性难度更高。
3、短期内难为经营者带来实际效益,又不得不投入高成本的人、财、物进行后期维护,网上销售需要提供高质量的专业拍摄的照片和一定专业电 商水准的文字描述人员。若拍摄加上模特和华丽的场景、成本更高。这些正是电商“烧钱的关键一环”。这些投入也未必马上有效益。一线实体店 经营者会处于“吃力不讨好”的尴尬。
二、缺乏“性价比”管理
1、实体店重“质”,网店重“价”。
2、实体店重“款”,网店重“量” 实体店商品多,库存不多,而网店库存多,需要跑量。
三、缺乏利益“均衡化”管理
1、价格体系是否统一。
2、销售业绩如何考核?若线上线下分别考核,那实体店对线上团队会产生抵触情绪。